老闆是不是診所最大的瓶頸?從每週數植體的院長,到敢出國一週的老闆
開業後我每週親自數植體、診療椅一故障助理就來找我——診所大小事最後都排隊排到我面前。這篇講我怎麼發現「老闆就是瓶頸」,以及用一本書、一個職位、一份考試題,把「問老闆」變成「制度自己跑」。
院內技工所每月產出多少、比外包省幾成、多快回本?東嶼開業一年半的真實數據拆解:各品項省下三成到七成半、急件兩天交件,也誠實講哪台設備最值、哪台我有遺憾、什麼診所我會勸不要做。
前陣子跟我的前老闆聊這一年牙科的種種,發現他對東嶼最感興趣的事情之一,就是院內技工所的成本:到底划不划算?
之前寫過為什麼東嶼要建院內數位技工所——那篇講的是決策哲學。這篇來算帳。因為我的原則是實際金額不放上公開網路,以下全部用「產出區間」和「省下幾成」表達;想看完整金額試算的同業,11/22 的講座我會現場拆給你看。
先講規模,這樣後面的省幅才有意義。以 2026 年 1 到 7 月的實際紀錄:
以收送件數來看,目前診所的技工件大約一半在院內完成、一半外包——院內技工所不是要吃下全部,而是把「值得自己做的」留下來。
下表是扣掉技師按件獎金與材料成本後,院內自製相對外包價省下的幅度:
| 品項 | 相對外包省下 |
|---|---|
| 臨時假牙 | 約 3 成 |
| 全瓷冠(依材料等級) | 約 5~7 成 |
| 植體支持式牙冠 | 約 6 成半~7 成半 |
| 手術導板 | 約 7 成半 |
兩個誠實的補充:
第一,這還沒攤技師底薪和設備折舊。所以真正的問題從來不是「省幾成」,而是「你的量攤不攤得掉固定成本」——這就是為什麼上面要先講產出量。
第二,看得出來單價越高的品項,省的幅度越大。臨時假牙單件只省三成,但它量最大;導板和植體冠量沒那麼大,但每一件都省七成上下。量與省幅的乘積,才是每個月真正留下來的錢。
老實說,這部分跟很多人想的不一樣。
一般件的交件時間:外包約五天,院內約四天——只快一天。院內技工所在常規件上不是什麼時光機。
真正的差別在兩個地方:
**最值得:3D 列印機和口掃機。**成本低、產值高,臨時假牙和導板這兩個回收最快的品項都靠它們。如果重來一次,這兩台還是第一批進場。
**有遺憾的:五軸研磨機。**機器本身沒問題,問題出在我當初沒有上到金屬加工的等級,金屬件沒辦法自己做。想一步到位買金屬加工等級?價格接近翻倍——這就是設備採購的現實:你在「現在的預算」和「未來的應用」之間押注,我這一注押保守了。(後來像客製化癒合帽,我們改用 3D 列印樹脂做出來,算是用列印機把這條路補了起來。)把這個遺憾寫出來,是讓要建技工所的同業在這一題上想得比我當初更遠。
**要勸退的:齒雕機。**假牙量不大的診所,我不建議進齒雕機——回本速度慢,學習難度也高。它對效率的提升是真的大,但那是「量夠大」的前提下才成立的事。
東嶼的技工所是專職技師,薪資是底薪加按件獎金——每個品項有對應的件獎金。產量和品質責任直接綁在制度上,我不用天天盯,技師也清楚多做多拿。
這其實就是「把事情交出去的前提,是設計一個接得住的制度」——這個主題我之後會再寫一篇完整的文章來講。
如果你在考慮院內技工所,我的建議順序是:
實際金額的完整試算——設備投資、每月固定成本、回本月數——11/22 在東嶼的講座我會現場拆開來講,也會帶大家實地看這間技工所。
你的診所在猶豫哪一台設備?歡迎留言或私訊聊聊。
這類問題,11/22 我會在東嶼牙醫診所用真實數據講一整場——而且講完直接帶你看後台。
看 11/22 無痛經營講座